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更新:2024-04-24
服务台工程师
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弹性工作
带薪年假
五险一金
专业培训
节日福利
定期体检
在这里,你的体验和收获……
1、公司提供专业的客户服务指导和专业电讯知识辅导;
2、专业的带薪职前培训;
3、每周40小时的弹性工作安排,享受生活工作优次的独特人才文化;
4、享受全面的人才福利保障。
在这里,你将负责……
1、负责服务台工单事件的跟踪、查询及反馈 ,并按照既定SLA及工作流程对工单进行处理和技术支援解决。
2、通过远程协助的方式处理内外部用户的IT服务请求和故障排查,指引用户寻找适当的解决方案。
3、编写IT问题解决文档或处理指引以及服务汇总报告。
4、其他部门安排的工作。
如果你具备以下条件,请加入我们:
1、大专或以上学历,计算机专业优先考虑。
2、有2年或以上客户技术支持或服务台相关经验。
3、熟悉Windows,O365及AD域等PC端桌面维护操作,具有零售门店IT系统维修经验为佳。
4、良好的故障分析和排除能力及沟通技巧 ,服务意识好,能耐心与客户进行沟通。
5、会粤语,有良好英语书面表达能力,具备良好英语口头表达能力者优先。
6、接受轮班轮休(7X24)工作。
职能类别:网络管理(Helpdesk)
关键字:计算机windows粤语故障排查客户技术支持ad域服务台故障分析HelpDesk英语书面表达
英语良好 粤语精通
工作地址
中华国际中心B塔28楼
公司介绍
一、公司介绍
香港宽频集团是具领导地位的综合电讯及科技方案供应商,总部位于香港,其业务遍及中国香港、中国澳门以及中国內地。集团透过香港宽频、香港宽频企业方案及JOS三大品牌,为客户带来数码世界的所有可能性。我们提供的方案包括宽频、数据连接、云端与数据中心、Wi-Fi管理、管理服务、IT即时服务 (IT-as-a-Service)、数码转型服务 (Transformation-as-a-Service)、业务延续服务、系统整合、网络安全、流动通讯、漫游方案、数码方案、语音及协作、OTT娱乐等。
我们现时向香港一半营业中的公司及三分之一的家庭提供服务。我们的强大三合一网络(结合香港宽频、新世界电讯及汇港通讯三个光纤网络)覆盖全港超过255万住户及8,090幢商业楼宇与设施,包括为客户提供多样化路径及稳定可靠的服务。
我们不会等待变化的到来,而是主动作出改变。2004年,我们成功建构了全球***的城域以太网网络。2005年,我们成为全港首间提供1,000Mbps光纤入屋住宅宽频服务的供应商。2013年,我们收购Y5Zone,进一步拓展我们的Wi-Fi业务。2016年,我们收购新世界电话控股有限公司的电讯业务,有效壮大我们在企业方案市场的业务发展。其后,我们于2018年收购ICG,巩固我们在多云端解决方案方面的领导地位。2019年,我们与汇港电讯合并,以及收购领先系统整合服务商及科技顾问JOS。经过上述合并与收购,加上一众策略伙伴合作关系,我们已从电讯公司蜕变成具领导地位的综合电讯及系统整合方案供货商,为整个亚洲区市场的住宅和企业客户提供全方位服务。
在香港宽频,我们共同抱持「成就更美好家园」的核心目标。人才多元化固然是我们的优势,我们同时相信无论香港宽频在哪里经营业务,均应该致力创造长远而正面的效益,或感染他人共同回馈社会。
数百位香港宽频主任及管理级别人才以个人储蓄投资认购香港宽频股份,成为我们的持股管理人。这独特的自愿计划,确保持股管理人透过投资与公司及股东达至「利益共享,风险共担」,共同推动业务持续成长,在达成或超越关键绩效指标时,他们将可获取红利股份,与公司共享成果。我们有数百位持股管理人,抱持同一愿景和企业精神,引领香港宽频再创高峰。此外,香港宽频也致力培育人才,让我们的人才团队成为公司的竞争优势。
香港宽频集团为香港宽频有限公司旗下公司,后者在香港联交所主板上市(香港联合交易所股份代号:1310)。
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我们独特的人才文化,为渴望不断增值及发挥所长的人才提供充满机会及挑战性的工作环境。与此同时,我们也确保人才得到满意的回报,及在生活和工作之间取得平衡。集团国内目前有9间全资子公司,分别是广州城电客户服务有限公司/深圳分公司、广州仓讯电子技术服务有限公司/江门分公司、玖新(广州)电子技术服务有限公司、港宽科技(上海)有限公司/北京分公司/广州分公司、宽怡科技服务(珠海)有限公司。
二、福利优势:
1、全面的福利体系:享受五险一金、年度体检、商业医疗保险。
2、专业的培训体系:完善的职前带薪培训及在职培训。
3、鼓励同事持续学习:资助人才攻读学士和硕士课程及考取专业资格
4、上班地点交通便利:地铁沿线,舒适、时尚的办公室。
5、完善的假期组合:法定假期、每周两天休息、带薪年假。
6、丰富的人才活动:年度海外旅游奖励、生日会、团队建设、篮球联赛、义工活动、节日活动。
7、良好的晋升发展:人才发展资助计划,规范透明的晋升制度。
8、成为持股管理人:超过930名持股管理人 (主任级及以上级别人才以家庭储蓄认购香港宽频股份) 成为公司持股管理人,将香港宽频人才及客户的利益连成一线。
三、咨询方式:
1.电子邮箱:请标题注明“姓名 + 应聘职位”
2.公司微信公众号
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧