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年终奖金
绩效奖金
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通讯补贴
岗位职责：
1、负责统筹部门管理工作，拟定、实施部门年度目标和计划；
2、负责制定和完善客服体系制度、工作流程，推动客服服务中心工作流程化、标准化、系统化，提高部门工作效率；
3、负责统筹客户管理工作，对客户数据进行分析，提供业务数据支持和可行性建议；
4、负责客户投诉的风险评估和及时预警和处理；
5、负责客户的回访，解答客户提问并落实问题的协调处理；
6、负责部门突发性、异常问题和重大事件的沟通、协调和解决；
7、负责部门员工的管理，提高团队工作绩效，重视部门人才和文化建设，提高成员归属感和凝聚力。
任职要求：
1、性别不限，全日制本科及以上学历；
2、具有三年以上的客服管理工作经验；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
5、较强的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心。
职能类别：客服经理
关键字：客户回访客服管理客服体系项目
公司介绍
东莞市琅菱机械有限公司初创于2002年，公司专注于成为干、湿法研磨的智能方案提供商，产品包括砂磨机、高速分散、乳化、搅拌设备、输送设备、灌装、MES智能控制、AGV机器人与包装等智能化生产设备及智能系统工程整体解决方案的研发、设计、生产和销售。
公司以完善的产品链为5G材料，电子陶瓷、新型纳米新材料、新能源材料、医药、食品添加剂、化妆品、颜料、农药、科研院校、高等院校、高端涂料、油墨等40多个领域提供生产用智能化单机和智能化系统。
企业优势：
1、十数年的技术沉淀让公司成为了整个行业富有竞争力的品牌，全球超过3000+家客户就是实力的证明；
2、公司系国家高新技术企业，并成功入选东莞市“倍增计划”试点企业；
3、公司秉承“让设备成为客户企业的竞争力”的经营理念，坚持“智能化、标准化、数字化“，坚持以人为本；
4、公司正在筹划上市，处快速发展阶段，正广纳贤才，欢迎各位有志之士的加入！
基本福利配置：
1、公司免费为员工提供食宿；
2、入职享有社保福利；
3、入职半年以上享有年终奖；
4、公司定期组织公司职员工省内/外游；
5、端午节、中秋节、春节等传统节日为员工发放节日福利；
6、公司为员工提供多种内部培训和外部提升机会；
7、公平合理的薪酬晋升体系。
8、股权激励（上市筹备中）。
工商信息
以下信息来自
统一社会信用代码
91441900680604616G
