岗位职责:
工作职责:
1. 接待客户,了解客户需求,为客户提供专业的车辆维修、保养建议;
2. 根据客户要求,为其安排合适的维修、保养项目,确保服务质量和时效;
3. 跟踪车辆维修进度,及时与客户沟通进度情况,确保客户满意度;
4. 维护客户关系,建立并完善客户资料库,主动为客户提供关怀和增值服务;
5. 定期参加专业培训,提升个人服务技
任职要求:
1. 大专及以上学历,汽车相关专业优先;
2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能与客户建立良好关系;
3. 熟悉汽车维修、保养流程,具备一定的车辆故障诊断能力;
4. 具备较强的责任心和团队合作意识,能够承担一定的工作压力;
5. 有汽车行业从业经验者优先考虑。