职位描述
1、通过400及在线服务方式，面向车主及非车主提供优质的线上服务，服务内容包括产品信息解答、公司销售政策流程、售后服务等；
2、按照知识库及时准确解答用户车辆使用过程中的问题；
3、为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务措施；
4、为用户提供基础售后服务咨询，解答一般性用车问题；
5、负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户；
6、及时完成系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确。
职位要求
1、本科学历，优秀者可放宽至大专；计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先；
2、对汽车/新能源行业感兴趣，有C1及以上驾照优先；
3、1年以上服务行业工作经验，具备良好的服务意识，能站在用户角度思考；
4、具备车辆主机厂客服工作经验值优先；
5、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排，文字录入速度60字/分钟。
薪资：，
薪资分为70%底薪+30%绩效，试用期不打折，绩效系数为1，试用期之后进行考核，优秀的系数会超出1
岗位优势：
1、直签小米
2、六险一金，其中社保公积金全额缴纳
3、中班每天补贴15~25元
4、餐补每天15，随工资发放
5、晚班十点后下班：打车免费
工作时间：三班倒；
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
班次3：15:00-00:00
班次4：21:00-08:00
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