职位详情
1、负责受理来自客户的咨询，借助电话、网络等沟通手段，用专业的知识解答客户关于产品的使用咨询，为客户提供专业的技术指导与满意的服务；
2、处理过程中遇到相关问题进行知识场景或者解决方案补充；若遇到无法实现问题，探索用户对产品的使用需求，并进行记录反馈；
3、对于当前无法解决的问题根据相关流程进行及时跟进，直到问题最终解决
4、收集用户对公司产品和服务的建议，及时通过相关流程进行反馈
（PS:主要做建筑软件，客户是工程类公司，售卖软件之后，客户会用软件做工程预算或者结算等，在使用软件过程中遇到的问题会进行电话咨询，主要就是解决客户咨询的问题。)
要求：1、大专及以上学历，会使用广联达软件优先，建筑及相关专业优先；
2、口齿清晰，普通话标准；
3、具有出色的逻辑思维和表达能力，善于与人沟通；
4、愿意从事专业支持、客户服务类型的工作。
年龄 32岁以内，（专业对口可以放宽到35岁）
2、学历大专 建筑专业有占比80% 20% 呼叫中心经验 特别钟爱建筑专业
（建筑相关专业(含给排水工程、土木工程、工程管理、工程造价、建筑学、建筑管理等）
薪资：基本薪资2800+绩效1400+全勤200+班次补贴 （夜班60） 综合收入5K+ 福利：缴纳五险一金（入职第二个月）
休假：做五休二
班次1：8:30-21:00之间排班，每天8小时制
夜班：21:00-8:30 （这个班次比较少，一个月不会超过4次）
工作地址
凤城十二路(地铁站)
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公司介绍
深圳市成之恒人力资源有限公司，于2015年经深圳市市场监督管理局批准成立，拥有深圳市人力资源和社会保障局颁发的人力资源服务许可证和劳务派遣许可证，公司总部位于深圳市，目前在北京及广州、西安拥有分公司。成之恒致力于为客户提供精准、快捷、多元化的人力资源综合配套解决方案,依靠专业进取的业务交付团队、战略化的人员储备、以及宽广的招聘来源渠道，在结果最优的情况下为客户业务发展提供成本最低、流程和效益***的综合人力资源管理服务。
成之恒业务涵盖劳务派遣、招聘流程外包（RPO）、猎头服务、业务流程外包（BPO）、HRBP服务、薪酬代发、社保代理、临时工（灵活用工）服务以及呼叫中心外包等。合作客户包含世界500强国企、上市公司等众多知名企业，涉及包含金融、通信、物流、餐饮快消、教育培训等多重领域。合作公司包括腾讯、58到家、京东、美联英语、阿卡索外教网、德邦物流、苏宁等大型企业。
基于成熟的运营模式、出色的业务团队及合作伙伴客户的高度认可，公司发展迅速，现业务遍及华南华北众多省市。旗下CC品牌包括“CC外包”、“CC速聘”、“CCHR”、“CC呼叫中心”，依靠不断创新努力前行，成之恒目标成为人力资源行业领先企业。
公司下属分公司：
罗湖公司：深圳市罗湖区南湖街道深南东路华乐大厦505室
龙岗公司：深圳市龙岗区南湾街道平吉大道万国食品城C14D
北京分公司：北京市朝阳区管庄乡北岛大厦B座401室
西安分公司：西安市经开区未央路301号经开万科中心写字楼A座10F02号
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