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更新:2024-04-24
物业客服(新郑远洋风景)
4-5千
郑州新郑市  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
1、根据年度/月度收费计划,收取辖区客户的物业费、车位费等相关费用;
2、负责受理投诉、报事报修、咨询等,记录诉求,及时派转相关岗位,做好跟踪、验证、升级预警及回访,直至问题关闭,提高客户满意度;
3、开展辖区品质巡检(含客户装修现场),发现品质问题及安全隐患,协调、监督整改直至问题关闭,推动项目服务品质持续改进;
4、开展辖区客户走访,收集客户需求并反馈,参与服务品质提升,改善客户服务体验;
5、负责辖区的客户档案的收集、归档与客户信息更新,确保客户服务质量;
6、办理辖区客户入住手续、装修手续,协调处理客户相关问题直至关闭,规范客户管理与服务,对内提高工作效率,对客改善服务体验;
7、参与开展项目的社文活动、对客通知发布及对客服务宣传,强化客户关系,增强客户服务认知度;
8、参与项目开展增值业务,增强客户粘性,促进项目目标达成。
工作地址
远洋风景物业服务中心
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公司介绍
河南未来和谐物业服务股份有限公司成立于2005年9月,2017年12月公司改制为股份有限公司,注册资金1000万元,隶属于未来房产集团。2018年11月份在北京成功挂牌新三板。目前已接管运营的项目有:郑州未来国际、郑州未来商务公寓、郑州广发大厦、开封未来•美好家园、开封未来•湖滨花园、濮阳未来花园、商丘未来·英伦印象、鹤壁未来•凤凰城、许昌未来•东岸华城等,管理面积100余万平方米。公司本着“高效、精干、务实”的管理原则,完善了一整套物业管理制度和内部运作机制,同时建立健全了各种规章制度、岗位工作标准及考核细则,并顺利通过了ISO9001:2008国际质量体系认证,为公司的良性发展奠定了基础,形成了独具特色的管理机制。目前,管理人员获得全国物业管理专业培训资格证书的达到100%,其他工程、财务的专业技术人员共计28人,其中具有高、中级技术职称10人。通过选聘、竞聘和培训等多种方式,严格德才兼备的用人标准,为员工的职业发展做长远规划。公司秉承 “追求卓越、和谐共赢”的企业精神,贯彻“专业亲情,止于至善”的企业理念,以“服务至诚、尽善尽美、管理规范、进取创新”为质量目标,以业主为关注焦点,倡导爱心、细心、真心、贴心、放心、舒心的“六心”服务,为业主创建一个“健康、和谐、环保、舒适、优美”的居住环境。公司还不断深入把握业主需求,结合自身优势,整合有效的社会资源,引进了专业电梯维保公司、智能安防公司、清运公司等为客户提供优质服务,联合品牌家政公司、服务中介公司为客户提供特约服务,形成了鲜明独特的优质服务。在发展过程中,公司相继获得了“郑州市物业行业100优”、“郑州市物业行业规范服务年活动先进单位”;未来国际获得“郑州市物业管理示范住宅小区”荣誉称号,开封未来•美好家园获得 “河南省物业管理示范住宅小区”荣誉称号,濮阳未来花园获得“河南省物业管理示范住宅小区”荣誉称号。朝气蓬勃、生机无限的未来和谐物业,以臻善的服务质量、真诚的情感关怀以及“和谐”的客户服务关系,在物业管理实践中不断发展、前进。世界上没有十全十美的事物,没有最好,只有更好!公司全体人员将以一颗“止于至善”的心,兢兢业业做好每一件事,善待每一位业主,把好事做实,把实事做好,用真诚、体贴的服务感动客户。做到服务无挑剔,业主无怨言,不断打造服务的精品化、专业化,与您携手共建和谐美好的未来!
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘