logo
更新:2024-04-24
顺丰客服质检专员+听录音+双休 包住
4-6千
合肥蜀山区  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
已结束
职位详情
质检客服
全白班

【岗位职责】

1、每天抽查热线,将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量;

2、制作周报、月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系;

3、每月挑选优秀通话录音以及不合格的案例针对每个客户服务代表的服务质量进行点评,提高服务质量;

4、负责对新进员工进行服务品质、服务流程培训;

5、判定客户服务代表服务质量被表扬或者被投诉是否成立,并根据奖惩条例予以相应的处理;

6、领导安排的其他工作任务和临时性的工作提升的建议及措施,提高移动接听业务水平。

【岗位要求】

1、学历要求大专,有顺丰客服项目或接听客服项目经验者优先;

2、年龄18-35周岁;

3、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强;

4、熟悉OFFICE程序及电脑操作,有一定的网络知识基础,打字速度快(不低于35字/分钟);

5、具有良好的沟通能力和团队合作意识;

【薪资待遇】

1、试用期3个月,转正后买社保,薪资4000-4500左右,具体面试定薪,可谈;

2、公司提供免费住宿(电梯公寓、独立卫生间、独立阳台、空调、24小时热水);

3、购买五险、免费班车、交通补助、误餐补助、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等。

【工作时间】

7.5小时/天,8:30---17:30,月休8天;

工作地址
正德人力股份
点击查看地图
公司介绍
正德成立于2004年,截止到2019年底,在全国设立了11家子公司,168家分公司,256家办事机构。目前拥有自有员工30000多名,核心业务包括业务外包服务、灵活经营平台、教育培训服务、一站式就业服务、人力资源咨询服务、人事管理服务等,是一家互联网时代的新型服务企业,目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、百世快递、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司. 正德公司从事BPO行业十余年,目前在合肥(蜀山电子商务产业园)投资5000余万元建成呼叫物理坐席3000+,并在安徽阜阳、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉兴、湖州、山西太原、湖北武汉等地区建设分职场,公司运营呼叫坐席累计6000+,公司与安徽移动客服中心、浙江移动客服中心、湖北移动客服中心、新疆移动客服中心、百世快递客服中心、顺丰速运客服中心合作开展中国移动10086纯接听客服、百世快递纯接听客服、顺丰快递纯接听客服及移动外呼等业务。自合作以来,项目一直围绕质量第一、客户至上的原则,秉承一跟到底,事情到我为止的服务宗旨,各项考核数据优异,获得客户方的高度认可。 正德全力打造上海运营总部、合肥生产总部两大中心;深耕三大区域中心:长三角、中原、西南,建立强大的服务外包网络、移动互联网络、实体店网络、灵活经营平台,逐步形成“慧联、无界”的融合营销模式,能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求,也能够适应新时代消费者的个性化需求。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于