职位详情
绩效奖金
带薪年假
交通补助
定期体检
五险一金
午餐补助
职责描述:
1.负责客服平台系统建设和完善工作，全面提升部门的线上化、智能化服务水平；
2.协助总经理完成部门运营和行政管理工作，包括但不限于：运营构架和优化行政组织体系等；
3.根据部门整体人才队伍建设规划，提出分管处室人员需求与规划，并落实相关绩效管理工作；
4.负责监督和指导销售任务的完成，实时掌握日常电话、在线进线量的情况，对现场监控提出合理化建议；
5.负责经营数据分析，优化成本管控措施，协助总经理完成相应审批流，落实成本把控相关要求；
6.做好与相关业务部门的沟通、协调工作；
7.完成上级交办的其它任务。
任职要求:
1.本科及以上（数据类、信息技术类、营销类等专业优先）；
2.通过民航中级英语等级考试或大学四/六级英语考试；
3.8年及以上相关工作经验，5年航空/旅游、交通运输行业经验优先；
4.具备较强的客服系统架构建设能力和一定的创新能力，能够关注行业发展趋势，引入新技术、新工具、新方法，提高客服中心的线上化、智能化水平和运行效率；
5.具备一定的危机处理技能、知识整合能力和系统化解决问题的能力；
6.了解企业管理、民航业务知识、行业标准、服务类规章流程等行业相关知识。
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
春秋航空获得民航局安全星级评定荣誉；
春秋航空标志寓意着安全（Safety）、微笑(Smile)和真诚(Sincerity)；
春秋航空想飞就飞的标志动作，右手掌向左肩部上方滑动，象征理想振翅高飞。
春秋航空股份有限公司（以下简称"春秋航空"）于2005年7月18日首航，是中国首批民营航空公司之一。至2022年11月，春秋航空已拥有116架空客A320系列飞机，平均机龄5.99年。航点覆盖了中国、东南亚、东北亚的主要商务和旅游城市，经营航线230余条，年运输旅客2000万人次。在保障安全的前提下，春秋航空注重运行准点与服务品质，尊重旅客的选择权，为旅客提供多种实惠的出行产品，让旅客“只花该花的钱”。
春秋航空总部设在上海，在沈阳、石家庄、深圳、扬州（泰州）、宁波、兰州、揭阳（潮汕）、韩国济州、日本大阪、泰国曼谷设有基地，积极实施国际化发展战略，国际航班运力投入占比位居全民航前列。春秋航空创新起步、安全、平稳运行，是一家以B2C网上销售和手机直销为主要销售渠道的航空公司，网上销售占比85%、移动销售占比 30%，行业**；单位油耗比行业平均水平低28%、人均尾气排放比行业平均减少40%，全中国民航业**。
春秋航空创新发展，在民航业内率先自主开发销售系统（IDS）、自主开发离港系统（DCS）、自主开发运控系统（FOC）、自主开发维修系统（MIS）。2015年1月21日春秋航空**公开发行A股，登陆资本市场，成为中国民营航空**上市航司，获资本市场充分肯定。2018年10月15日起，上海虹桥机场T1航站楼改造完成，以全新的面貌包括“自助值机-自助托运-自助验证-自助登机”在内的一站式智能化设施服务广大旅客，春秋航空成为全国率先尝试使用智能化机场自助服务的航空公司。
