职位详情
五险一金
年终奖金
绩效奖金
团队聚餐
节日礼物
优秀员工奖
餐费补贴
管理规范
弹性工作
国际化管理
职责描述:
1. 负责公司内部升级的舆情投诉跟踪解决,信息拆解。
2. 负责资金方,监管及网络渠道转办的投诉案件处理,按照监管及资金方要求,做好客户沟通,风险识别,确保案件处置得当
3. 及时跟进客户投诉,确保问题得到及时有效的解决;
4. 定期汇总、分析客户投诉情况,提出改进建议;
5. 维护客户关系,提升客户满意度。
任职要求:
1. 专科及以上学历,年龄36岁以下;
2. 具备2年以上消费金融行业客诉处理经验,有互联网消费金融行业经验者优先;
3. 男女不限,能接受轮班工作制度;
4. 具有较强的客户沟通能力和问题处理能力,能够独立解决客户问题;
5. 具有较强的服务意识,工作态度积极,学习能力强;
6. 具备较强的团队合作能力和协调能力。
其他信息
行业要求:全部行业