岗位职责：

- 首周服务确认：新下单商户当天的订单和服务确认，联动班排长优先排线和履约服务，特殊需求的安排；

- 售后处理：全量商户的售后问题处理；

- 品质与服务改善：针对售后问题，联动QA及供应链团队调整和改善，形成闭环。

任职要求：

- 专科及以上学历；

- 良好的客户沟通和售后处理能力；

- 善于提炼和总结，联动相关团队闭环解决问题；

- 了解和熟悉履约服务流程（物流运营），以及具备营销经验（销售）者优先。

其他信息

行业要求：全部行业