岗位职责：
1、负责组件海外售后业务的处理，推动内部改善，提升客户满意度
2、负责处理责任区域内的客诉反馈，与公司内部相关部门进行根本原因分析，及时与客户沟通并反馈处理方案:
3、定期整理客服工作数据，编辑汇总报告
4、推动严重异常内部改善，降低客诉PPM;
5、参与客诉DOE实验的讨论和制定，并跟踪进度，及时反馈测试结果
6、负责陪同责任区域内客户的验厂或稽核，提前做好验厂前的各种工作准备，确保验厂的顺利进行，并做好验厂AR项的跟踪和确认;
7、编辑客诉信息收集标准化文件，制定售后检测工具作业指导书
8、跟踪和推进部门专项改善的进度，确保项目的顺利完成;
9、协助销售、市场部等其他部门的支持工作，促使订单的顺利交付
岗位要求：
1、光伏行业经验者优先考虑；
2、对于光伏组件知识精通，客诉处理经验丰富；
3、英语读写精通，口语良好；
4、本科及以上学历，能力优秀者可放宽至大专；
公司福利：大公司学习平台完善，提供免费食宿（一日三餐），免费班车，健身房，篮球场，企业文化活动。
公司简介：公司2010年在深圳创业板上市，目前在职员工将近20000人，2023年荣获中国500强企业，风口行业，营收可观！东方日升新能源股是一家专业从事于太阳能组件，太阳能电池发电技术应用产品和太阳能终端应用产品及集成的研发、生产、销售、服务的高新技术生产型企业，是太阳能项目的投资者，开发者和EPC承包者。