1、全面负责本部门的日常管理工作，保证各项工作的顺利开展；

2、酒店各项规章制度及政策的执行与落实；

3、负责客诉的处理及宾客反馈信息的收集，并以周、月为单位进行统计汇总；

4、负责本部门各岗位人员的管理工作，对迎送宾客、问询、接待、等服务流程的执行及服务态度、服务方式、服务质量等方面进行严格监督，确保服务品质；

5、督导本部门各岗位实施正确的服务操作程序，保证管辖范围的日常工作正常进行；

6、与酒店其它部门之间建立良好有效的沟通，以便为客人提供及时优质的服务；

7、负责管理本部门的设施设备及各类客用用品，做到帐物相符，并保持完好；本部门各种设备设施的维护和保养计划的制定，并监督执行；

基本要求：拥有较强的责任心，有较强的组织能力，协调能力，语言沟通交际能力，思维敏捷，对突发事件处理有一定经验。

自然条件：身体健康，形象好，气质佳，仪表端庄；年龄35周岁以下。

文化程度：酒店管理、企业管理等相关专业大专以上学历。

工作经验：5年以上酒店行业相关工作经验，至少3年以上同职位管理工作经验。

其它要求：具备一定的实际管理工作经验，能独立完成上级交办的各项工作，具有良好的语言沟通能力，富有亲和力，形象气质佳。

1、月收入=高底薪+高提成+岗位津贴+满勤奖+工龄工资+各类奖金+五险；

2、福利保障：舒适、干净整洁的员工宿舍，免费的员工浴室、免费的工服清洗

服务、免费工作餐（三餐，酒店自助餐厅厨房烹制），入职不收取任何费用，每月15日准时发薪。

3、酒店将为您提供良好的工作环境，公平的激励机制及广阔的发展空间，推崇人性化管理模式，推行任人唯贤、唯才是举的用人机制。