Objective岗位目标

负责直营服务中心技术管理，保证高效高质量地完成用户车辆保养与维修工作

Responsibilities 主要工作职责

负责深入了解用户反馈及需求，能够完全理解用户反映的车辆问题并确保高效率高质量地用户问题
负责直营服务中心的车辆维修实施，包括检测、诊断、分析、验证、保养与维修，并保证技术问题解决效率与一次性通过率
负责技术疑难问题报告提交与技术解决方案的实施，跟踪解决与改进效果，并积累维修案例以优化智能诊断系统
负责产品质量问题的及时反馈，重大产品问题的及时识别与响应
负责车辆问题的远程诊断、远程处理、车辆告警及远程软件升级FOTA的问题响应
负责为服务中心内部人员提供相应的技术培训，并为技术培训提供内容输出与支持
负责门店保修业务管理，保证保修申请案例处理与提交

Qualification 任职要求

Education Background 教育背景

汽车工程类或相关专业大专及以上学历

Working Experience 工作经验

5年以上汽车行业经销商技术支持相关工作经验，新能源行业门店经验者优先

Competencies 能力

具备高效的执行力，规划力与落地实施能力，善于沟通协作，协调各方资源达成目标
具备较强的技术能力与问题分析解决能力
关键结果导向，具有高效的结果输出能力
具备极强的自驱力与学习能力，善于接受新模式以及0到1的挑战