岗位职责：

1.全面负责案场对客服务及管理工作；

2.履行品质监督作用，严格按照服务标准工作内容对员工日常工作进行检查和督导；

3.每天按照各项工作标准至少对礼宾执勤、保洁卫生及吧台出品进行三次检查和多次的巡查；

4.发生紧急事件时，组织足够秩序人员赶到现场维护秩序，采取合理手段控制事发展，避免造成较大影响。处理、解决紧急事件后，应将事情的经过及结果以事故报告的形式提交给上级领导；

5.本着对工作认真负责，实事求是的原则，对各专业月度服务进行评估，出具评估结果；

6.落实周期工作计划制度；

7.每月向甲方主管领导及区域总经理提报《案场月报》，并根据《案场考核管理办法》监督落实现场工作；

8.结合第三方客户满意度评价对案场人员有计划性的进行岗位培训和动线接待标准培训；

9.完成总部及区域领导交办的各项事宜。

任职要求：

1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；

2.熟悉案场管理的标准及相关流程；

3.良好的沟通协调能力及团队管理能力，形象气质佳。

其他信息

行业要求：全部行业