职位详情
岗位职责：
1、负责金融行业智能客服售前支撑工作，深挖客户需求，形成商机，并配合销售进行项目落地；
2、配合销售拜访客户，挖掘客户对智能客服的认知，整理客户需求，配合销售形成项目前期需求文档；
3、负责项目前期的技术分析，技术可行性，形成项目实施文档；
4、负责对接公司产品团队，跟踪产品研发进度，并向客户汇报；
5、协助销售进行竞品分析，形成竞争方案。
岗位要求：
1、大学本科及以上学历；
2、有客服系统售前两年以上经验，对客服体系、智能化、大模型、大数据有深入理解；
3、要求理解和表达能力强，有较强材料撰写能力，有一定销售意识；
4、有金融行业智能客服售前支撑工作经验者优先。
公司介绍
恒生电子是一家以“让金融变简单”为使命的金融科技公司，总部位于中国杭州。1995年成立，2003年在上海证券交易所主板上市（600570.SH）。恒生聚焦金融行业，致力于为证券、期货、基金、信托、保险、银行、交易所、私募等机构提供整体解决方案和服务。恒生已连续14年入选FinTech100全球金融科技百强榜单，2021年排名第38位。目前拥有超过13300名员工，其中产品技术人员占比约65%。多年来，恒生以技术服务为核心，凭借多年金融IT建设经验，以及对金融业务的深刻洞察和理解，用优质的产品与服务，持续赋能金融机构创新发展。 同时，恒生还积极履行企业社会责任，在投资者教育、扶贫济困、关爱自闭症儿童等领域持续贡献力量，实现企业与社会共同可持续发展。
