职位详情
岗位职责：
1、为客户提供售后服务，解决客户关于公司产品的保修问题；
2、受理和定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交相应部门；
3、在为客户解决售后问题的同时，能分析客户潜在需求，并及时将有关信息反馈研发或销售部门；
4、定期制定计划，完成客户上门巡回工作；
5、接受和处理客户反馈的品质异常及投诉，解决客诉，安抚客户情绪；
6、初步进行保修设备的问题分析和保修数据的整理汇总；
任职要求：
1、大专以上学历，计算机/电子/仪器/自动化相关专业，具备售后工程师、售后客服等岗位一年以上工作经验；
2、具备较好的沟通交流能力，具备一定的硬件失效分析能力；
3、有过客户现场服务经验以及商务支持经验优先录用；
4、熟练使用各类仪表如：示波器、频谱等工具，常用办公软件等
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
福建新大陆自动识别技术有限公司是新大陆科技集团的成员企业，是新大陆数字技术股份有限公司（股票代码：000997）的全资子公司，是一家国际化的以条码识别为核心技术的机器视觉与人工智能产品、方案提供商。
自1999年创业以来，新大陆以“让感知识别更便捷、更智能、更安全”为使命，推动传统条码行业发展,同时不断向新兴领域发起挑战，从技术元件、整机到系统应用，构建了满足客户丰富应用的完整价值链。公司现已开发并拥有五大系列百余款条码识别、机器视觉与人工智能产品，广泛应用于物流库管、零售商超、智能制造、医疗卫生、公共交通等领域。
2008年起，新大陆在美洲、欧洲、亚太成立分支机构，并在意大利、俄罗斯、土耳其、韩国和印度等地设办事处。目前，新大陆自主品牌产品已行销世界各地，海外业务占比超过40%，为多家世界五百强企业提供丰富的定制化解决方案，获得了全球100多个国家与地区客户的信赖。根据市场调研机构VDC提供的最新数据，2020年新大陆自动识别OEM扫描引擎销售额全球排名第三，手持式扫描器销售额全球排名第四。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
注册地址
福州市马尾区儒江西路1号（新大陆科技园）（自贸试验区内）
统一社会信用代码
91350105705132062W
