职位详情
五险一金
年终奖金
餐费补贴
通讯津贴
节日礼物
定期体检
带薪年假
岗位晋升
扁平管理
任职要求：
1）28岁及以下，具有本科及以上学历，专业不限，有一年以上网络客服相关工作经验者优先；
2）有较强的沟通能力，普通话语言表达清晰，态度积极热情，熟练office等办公软件，打字速度较快；
3）有较强的服务意识，适应灵活排班工作方式；
4）条件优越者可适当放宽条件。
岗位职责：
1）负责接待用户咨询，解答用户对产品、活动等相关问题，并积极主动向用户推荐产品；
2）负责ERP系统内订单的审核，跟进订单每日发货情况，处理异常发货订单；
3）负责对接用户与仓库及物流快递，协调处理订单异常等售后退换货问题，并及时进行统计留存；
4）负责统计汇总用户高热度咨询的问题和要求，定期反馈至运营经理/主管；
5）对接公司财务进行订单发票开具，并将发票发送/寄送给客户；
6）其它工作。
其他信息
语言要求：普通话
所属部门：天猫、京东、抖音
