职位详情
五险一金
领导好
发展空间大
公司规模大
扁平管理
管理规范
带薪年假
节日礼物
岗位职责：
1、负责一线客服团队的管理工作，包括但不限于人员管理，业务管理等，对组内客服人员提供业务支持，保证组内指标达成；
2、负责现场突发状况处理，发掘问题及解决；
3、通过数据分析以不同时间维度进行报表分析及输出
4、负责员工职业规划带教，协助团队进行人才梯队搭建
任职资格：
1、大专及以上学历，有20人以上呼叫中心2年以上组长管理工作经验者佳；
2、熟练使用日常办公软件；能熟练运用Excel等工具进行数据分析；
3、具有良好的沟通能力和较强的执行力及项目推动能力；
4、善于发掘问题并能够把碎片化信息重组做汇总；
5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。
其他信息
行业要求：全部行业
所属部门：网易有道
公司介绍
网易公司由丁磊先生于 1997 年6月创立,凭借敏锐的市场洞察力和努力，网易公司从10多人的初创团队发展至今，在全世界已拥有上万多名员工，并于2000年6月成功在美国纳斯达克股票市场公开上市（NASDAQ：NTES）。随着公司规模的不断扩大，网易已经成为中国领先的互联网技术公司。网易拥有一批活跃的年轻团队，每位成员都能在充满活力的氛围中孜孜不倦地为理想共同奋斗。我们的团队不仅年轻，而且优秀。网易不断领跑中国互联网发展离不开优秀的团队。无论是领先的技术团队、敏锐的新闻团队、专业的销售团队还是高效的管理团队，都为网易的辉煌，中国互联网事业的发展倾注自己最大的力量。
