职位详情
岗位职责
1.熟练使用聊天软件，负责电商平台售前售后问题处理，并能够保障各环节的服务质量
2.熟悉抖音商城、天猫、京东等电商平台规则，具备系统的客服工作流程规划及执行能力，提升客服满意度和解决率；
3.能够针对顾客问题分析并反馈；
4.妥善处理客户的不满、意见、建议。
岗位要求
1.一年及以上客服工作经验，有全球购店铺工作经验加分。
2.做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题。
3.有责任心，做事果断。
备注 早晚班两班倒，单休。
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
千里行集团成立于1997年，注册资本1亿元，现拥有员工4500余人，是一家以鞋类生产制造和品牌管理为主营业务，涵盖文化艺术、地产开发和多元化投资等其他经营业态的国内知名大型企业。
集团公司拥有现代化专业生产工厂5家，规模化配套生产工厂10余家，在美国圣地亚哥、意大利威尼斯和中国东莞设立三个鞋类产品设计中心。公司各工厂拥有行业先进水平的专业生产流水线及智能配套生产设备，每年生产皮鞋、硫化鞋、冷粘鞋、注塑鞋等各类产品约1900万双，大部分出口到欧美、东亚和东南亚地区。
目前，集团公司拥有迪迈奇、istep和Quarvif三大自主品牌，具有意大利国民品牌Superga、英国运动户外品牌HI-TEC、日本健康机能童鞋品牌IFME的中国总经销权。
千里行集团使命/愿景/价值观
使命：以匠人之心 做全球之履
Mission--To make well crafted shoes for our customers around the world.
愿景：成为世界顶级鞋类制造商、成为知名的品牌管理公司、成为员工自豪，社会认可的公众化企业
Vision—
To be a world class footwear manufacturer.
To be a well-known brand management company of world renowned brands
To be a popular public enterprise that has earned the respect of its employees and the recognition of the society.
价值观：诚信、敬业、创新、包容、感恩
Values—— Integrity/Dedication/Innovation/Inclusiveness/Gratitude
工商信息
以下信息来自
统一社会信用代码
91370285675272020G
