1.执⾏总经理的⼯作指令，负责酒店宾客服务部的管理和服务⼯作，向总经理汇报⼯作情况；
2.主持本部⻔的⼯作例会，听取汇报，督查⼯作进展，解决⼯作中的问题；
3.制定本部⻔的⼯作计划，组织落实本部⻔各岗位员⼯的培训及考核⼯作；
4.负责对新进宾客服务部员⼯的岗位操作培训；
5.负责本部⻔安全⼯作和⽇常的质量管理⼯作，检查和督导员⼯严格按照⼯作规范和质量
标准进⾏⼯作，实⾏规范作业；负责酒店VIP客⼈的接待⼯作。

任职要求：

1.本科以上学历，酒店管理相关专业；
2.具备丰富的酒店前厅部工作经验，熟悉前厅部的运作和管理。
3.具有良好的沟通、协调、组织和管理能力，能够处理各种突发情况。同时，需要熟悉酒店预订、客房销售、客户投诉处理等业务流程。熟练使用计算机和办公软件，包括Word、Excel、PPT等。
4.具备良好的职业素养和职业道德，能够认真履行职责，维护酒店形象和利益， 需要有良好的形象气质，能够代表酒店的形象。有较强的责任心和团队合作精神，能够为客人提供优质的服务。