【主要工作内容】：
1、负责商户租金、物业管理费、能源费等费用的催缴；
2、负责对楼层公共区域及商铺内经营安全进行巡视及监管；
3、有效处理商户/消费者的投诉，并做好投诉记录，重大客诉及时上报；
4、协助二装商户办理装修手续、交接商铺等，在装修过程中负责对进度进行监管，并处理现场违规行为；
5、保证所在楼层现场的品质，包含收银标准、仪容仪表、对客服务进行管理监察工作，对商场经营秩序进行控制管理，使商品交易秩序规范化、合法化；
6、完成与经营相关的日常工作，有序建立商户管理档案资料，对各类证件、合同、邮件往来重要信息储存备案，做到有据可寻；
7、与商户沟通洽谈商品活动，落实活动执行、进行总结分析；
8、定期拜访商户，及时与商户沟通业绩经营情况，给予商户指导意见，帮助商户提升销售；
9、定期核查商户销售数据，及时反映出现问题，确保业绩真实。了解市场动态，配合运营经理完成市场调研工作。
【任职资格】：
能力：具有较强的组织管理能力、逻辑判断能力；善于沟通协调，思维能力强，服务意识强，有较强的表达能力；有一定的客户管理能力；
态度：细致认真、原则性强、责任心强。