岗位职责：
1. 确保酒店的客人们能得到高效、礼貌的接待并达到所有酒店的服务标准；政策和程序得到贯彻执行。
2.确保高效的客人登记、退房和电话服务。观察前台人员并确保所建立的程序按照政策被完成。也就是说,适当的利用公共关系技巧,处理客人礼貌和专业, 正确处理和识别；现金交易,账户清算和存款。
3.以适当的电话礼仪来回答致电包括三声铃声之内接起，接电话时声音保持微笑，称呼致电者名字并且转接电话去相关的人员/部门，在对方许可后等候接听，传送留言，最后结束来电。 4.检查每日可用房情况，将所有相关信息传递给前厅同事。
5.管理并最大化酒店的入住率、收入和平均房价，督促前台增销的工作。 6.准备和检查书面文件(例如,每日日志、商务信函、备忘录、报告),包括校对和编辑写信息,以确保准确性和完整性。
7.开展定期检查其他宾馆领域,包括大堂。定期与客房部联系关于所有的特殊要求；满房、差异房以及一般的问题处理。
任职要求：
1.大专以上酒店管理专业文凭，优先考虑具有一年以上大堂副理工作经验。
2.需要熟练的办公系统操作以及优秀的沟通能力、对客经验和销售技巧。
3.取得市旅游行业外语A级证书。

其他信息
语言要求：英语、普通话