客户预订专员
岗位描述
1. 以电话、微信、电邮等方式为客人提供产品预订、订单修改、取消和服务咨询服务；
2. 主动积极促成订单，为客人匹配合适的订单解决方案，完成销售目标任务；
3. 为会员提供热情、满意和周到的业务咨询和解答；
4. 以专业的态度处理客人的投诉和建议；
5. 完成相应的业务记录。
任职要求
1. 大专以上学历，年龄18-35岁；
2. 普通话和粤语标准，声音有活力和热情；
3. 具简单的英文基础，能看懂和听明白业务相关的英文描述，能够快速从促销信息中理解促销规则；
4. 能承受客户投诉的压力，能够为客人从会员规则中找出可行的业务解决方案；
5. 口齿伶俐，头脑灵活者，有客服经验者优先。
工作时间
9:00-20:00轮班，每天8小时班；做五休二
综合薪资：5000元/月
工作地点：越秀区中山五路大马站商业中心附近
职能类别：咨询热线/呼叫中心客服
关键字：销售客服业务咨询粤语业务解决方案促成订单订单修改服务咨询客户预订