职位详情
工作职责：
1.处理海外酒店订单的确认，取消，修改等订单问题
2.协调处理客人在预订过程和预订后产生的问题，对酒店和客户提供优质的服务
3.完成与供应商关系维护，业务协调等相关工作；
4.及时反馈供应商需求，汇总供应商意见、建议并上报给公司
工作时间：
22：30-次日7：00 每周2天连续休息，但不固定在周末。节假日有上班需求。
任职要求：
1.大专及以上学历，有相关行业经验学历要求可放宽
2.英语口语流利，谈吐礼貌，打字熟练
3.具有优良的服务意识和服务能力，以客户为中心
4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先
职能类别：咨询热线/呼叫中心客服
关键字：英语口语
公司介绍
携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission "to pursue the perfect trip for a better world".
