1.负责对商品车在途位置进行监控并在规定时间制作在途监控表上报相关单位人员，

2.接听客户电话，微信回复客户问题，记录电话内容，寻求解决方法并反馈给客户，做到有问有答

3.对交车进行经销店回访，包括交车时间，交车是否存在质损，满意度等进行回访

4.收集在途过程中异常情况，对承运商违规行为进行追踪，并对事件进行记录，如有重大情况上报主管领导

5.记录电话，微信经销店反馈的商品车质损，或者是厂家，承运商反馈质损，给厂家上报质损情况，并进行跟踪，做好质损记录

6.督促承运商及时扫描上传交车及在途；查看系统铁路在途，如无系统更新，手动输入在途位置并督促铁路末端及时进行系统运抵

7.及时处理物流眼预警信息日处理，及时准确完成物流眼异常信息反馈

8.完成领导安排的各项任务，同时达成公司、领导下达的各项指标