职位详情
岗位职责：
1、负责抖音，微信线上售前、售中、售后进行跟进，引导客户下单成交，在线为客户解答疑问；
2、及时跟踪订单，反馈，如物流查询、发货状态等；
3、维护处理客户对产品的评价，负责店铺后台退款退货处理，跟进售后跟踪并记录；
4、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话流利，打字速度快；
2、抗压力强，对待客户有耐心，避免投诉，差评；
3、有网络客服经验者优先。
年龄要求：20-45岁
职能类别：客服专员/助理
关键字：网络客服电商客服办公室坐班不含销售的客服工作
普通话良好
公司介绍
慕氏酒店管理有限公司成立于2017年，主营慕思品牌酒店项目。业务包括自主经营、合作加盟等形式，拥有睡眠主题酒店品牌:慕思健康睡眠酒店、慕思.觉睡眠酒店。公司联合慕思多个产品品牌、数千家门店，联盟合作，共享全球资源。
公司旗下酒店主要以慕思高品质寝具为依托，结合量身定制、减压体验、助眠产品为特色，为消费者构建一个立体化的优质睡眠环境。
酒店***互动式销售体验区——“睡眠岛”，是慕思品牌酒店特有的以深度体验条件为基础而建立的商品新零售模式。
慕氏酒店管理有限公司拥有专业的酒店管理运营团队，强大的品牌支持，完善的开放式会员系统，独特经营模式，以助力消费者在旅途中拥有健康舒适的睡眠为己任，不断突破和超越自我。
