岗位职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户需求变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

7、协助应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、开发跟进新老客户的沟通事宜

9、完成上级交办的事项。

【岗位要求】：

1、本科以上学历；

2 、有一定的英文水平（CET4及以上优先）；可培养新人（要求踏实、学习能力好）

3、语言表达流畅，组织沟通能力强，主动跟客户沟通建立良好的合作关系；

4 、工作效率高，细致，耐心，能承受工作中的压力；

5 、有责任心、上进心，爱岗敬业，能吃苦耐劳；

6、拥有良好的服务意识及团队合作精神；