职位详情
介绍:
该职位需要按照当前的业务战略和政策要求来进行质量管理,确保其负责的交付团队的交付质量符合既定的质量标准,业务流程在工作中得到正确和有效的执行。积极参与创新和流程改进和实施,以提高整体效率。
岗位职责:
1、监督和检查团队成员在处理案例过程中的行为规范,确保交付质量的同时符合业务合规性要求;
2、熟悉业务流程及相关工具,及时发现团队交付潜在风险,制定改善计划并严格执行;
3、保持和团队成员的沟通,熟悉团队成员工作情况,合理分配工作任务,协调资源,促进团队合作;
4、妥善处理来自客户的需求和投诉问题,协调与其他团队的合作;
任职要求:
○ 有1年或以上与外部客户合作的行业经验。可以接受23届应届生
○ 优秀的表达能力,普通话标准,语言风格适宜进行商务汇报。
○ 良好的韩语听说读写能力,能够作为工作语言使用;
○ 具有优秀的客户服务意识。
○ 有培训和指导能力,有质量监督和改进的经验。
○ 有实际管理经验或基本的管理思路,出色的分析能力和解决问题的能力。
○ 能够熟练运用办公软件,如Powerpoint、excel等。
上班时间:9-6 周末双休、法定节假日全休
工作地址
微创(中国)有限公司紫星路1000号
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