岗位职责：
1、通过电子邮件、在线聊天、电话等方式与英文客户沟通，解答他们的咨询并提供专业建议。
2、处理订单的确认、跟踪和配送安排，确保订单及时准确地送达客户手中。
3、处理客户的投诉与售后服务，包括处理退货、换货、退款等事宜，并确保问题及时解决。
4、维护客户关系，定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈，并及时向相关人员反馈问题和建议。

5、协助其他部门处理与客户相关的事务，如市场推广活动、产品信息更新等。
任职要求：
1、流利的英语听说读写能力，能够流利地与英文客户进行沟通，大学英语六级以上。

2、具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并有效解决问题。
3、具备跨境电商或客户服务行业相关工作经验者优先考虑。
4、具备团队合作精神，能够与其他部门密切合作，共同完成工作任务。

5、具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率工作。

其他信息
语言要求：英语、普通话
行业要求：全部行业