logo
更新:2024-04-16
电商客服经理/时尚快消品
1-1.5万
武汉江夏区  | 3-5年  | 本科  | 社招
去申请
收藏
举报
职位详情
五险一金
年终奖金
绩效奖金
全勤奖
带薪年假
团队聚餐
休闲餐点
节日礼物
优秀员工奖
餐费补贴
【岗位职责】

岗位职责: 1.销售管理:带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标分解、落实;

2.团队管理:合理安排售前、售后客服人员日常工作,搭建及落地绩效考核制度,完善客服团队奖惩及晋升制度,提升团队工作效率;

3.服务管理:对团队质检监督、定期培训,提升业务能力及处理技巧,对舆情进行监测,重大负面信息及时上报,协调处理;

4.流程管理:完善客服岗位工作流程、服务规范,对订单转换率及服务满意度负责;

5.数据管理:客服接待数据,销售数据等,管理、分析,为流程、产品及店铺优化提供依据;

6.运营配合:配合店铺活动,做针对性、前瞻性辅助计划,配合运营人员完成店铺日常相关工作。

【任职要求】

1.3-5年以上电商客服管理工作经验;

2.熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等全平台客服、物流、售前售后等规则流程;

3.有较强的学习能力及抗压能力,逻辑能力及沟通能力佳,有超强的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧,团队合作意识强;

4.有珠宝首饰类目电商工作经验优先。

其他信息

行业要求:全部行业
工作地址
武汉-江夏区福成科技园1号楼11楼整层
公司介绍
范琦珠宝公司创立于2012年,是一家专注于珠宝首饰研发设计,品牌运营与渠道行销的专业珠宝首饰公司。目前在武汉、深圳、纽约均有办公室。公司坚持产品设计研发,OEM生产制造,销售渠道运营和管理,品牌营销等核心价值环节,利用互联网和信息化技术整合产业链上下游资源,坚持创新设计,匠心工艺,为新时代的年轻人提供有品质无负担的轻奢珠宝首饰,共同分享喜悦时刻,纪念感动瞬间!
公司以“成人之美,因爱伟大”为企业使命;
以“致力于成为中国时尚珠宝第一品牌“为愿景;
秉承“客户第一,开放共进,高效务实,协同创新”的价值观;
坚守“人才是公司最有价值的资产,帮助员工学习成长就是为公司资产增值”的人才理念和“开心工作、用心生活,真心助人”的职场理念;
以“坚持以客户为中心,长期坚持价值积累,人人皆为经营者,共创共享事业共同体”为企业的核心经营理念;
为客户创造价值和惊喜感动,为全体员工幸福生活和自我成长谋求发展空间,提供良好的薪酬、奖金、福利和晋升成长机会!
在这里而言,工作是修炼心灵的道场;是成就他人的舞台;顺便展示自己的才华以及养家糊口!
公司创造公平,自由、平等、自我驱动的工作环境和氛围,构建公平透明开放的管理体系,以助力每一个员工绽放天赋和热情,施展才华,拿到成果!
1:薪酬体系:公司拥有透明的薪酬体系;按照公司经营者理念,薪酬由基本底薪+绩效奖金和提成+年度奖金模式构成;富有竞争力的薪酬保证,年度薪酬评估调整,依据成果和贡献而评定的短中长期差异化激励方案。
2:保险及福利:员工入职开始购买五险一金,
3:带薪假期:国家节假日都按照正常假期休假,员工工作满一年之后开始休5天带薪年假。
4:培训成长:新员工入职安排一对一导师,引导新人尽快熟悉工作流程;公司已建立较完善的培训体系(产品,技能,流程),匹配每一位员工专业化、职业化发展需求;
5:职业发展
管理岗位,优先进行内部竞聘,给予在职员工内部管理发展机遇,着力于培养员工的领导力和管理技能;
专业化发展通道,年度职级评定,给予在职员工专业化发展通道,且依据经营者原则不断激发个人专业潜能。
目前公司处于高速发展阶段,公司文化简单透明,现面向社会招揽贤才,英雄不问出处,欢迎有志有才的仁人志士加盟我司,共同实现美好愿景。
英雄不问出处,欢迎带刀上阵!!我们看潜力,不看经历!!!!
国内电商业务:
**********************
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
经营状态
存续
行业类型
零售业
成立日期
2011年12月20日
注册地址
武汉市东湖新技术开发区汤逊湖北路560号保利十二橡树庄园西8-23栋
统一社会信用代码
91420111587960376Y
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网