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更新:2024-04-23
咨询中心经理
1-1.2万
北京海淀区  | 3-5年  | 本科  | 社招
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职位详情
五险一金
餐费补贴
交通补助
岗位职责:

1、制定咨询中心各项工作流程标准,管理咨询中心团队,负责对客服人员进行专业知识的培训;通过专业服务,提升消费者对公司品牌的满意度;

2、制定服务话术,服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度;

3、定期进行服务质量监控校对,保证质检员对监控标准理解的一致性;

4、抽查录音,将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量;

5、对于咨询中心各类业务数据进行相应数据分析;

6、负责团队建设,制度各种考核及激励方案,提高员工工作积极性和归属感



任职要求:

1. 本科以上学历,有医学或营养学背景优先;

2. 具有3年以上销售或通信或呼叫中心相关行业服务及咨询管理经验,熟悉行业发展要求和相关政策、规范标准

3. 具有较强的分析问题的能力、书面表达能力以及良好的客户意识;

4. 具有沟通协调能力、培训和管理能力;

5. 具有优秀的客户服务意识,较强的协调沟通能力和亲和力。

其他信息
语言要求:普通话
行业要求:全部行业
所属部门:客服部
工作地址
北京-海淀区枫蓝国际中心A座
公司介绍
哈尔滨太子乐乳业集团有限公司
哈尔滨太子乐乳业集团有限公司,位于三十年代著名左翼女作家萧红的故乡——哈尔滨市呼兰境内。北纬46度,属于世界闻名的牧场、农场种植园地带,环境和资源得天独厚。其肥沃的土壤,丰富的草原,优良的草质,为“太子乐”产品提供了高品质的鲜牛奶资源。
呼兰,位于松嫩平原,南临松花江,西傍呼兰河,是一座历史悠久、源远流长的古城。优越的地理位置,丰富的物产资源,加之勤劳朴实的人民,呼兰的农业、牧业得到了较早的发展,经济繁荣昌盛,百姓安居乐业,素有“江省邹鲁”、“满州谷仓”之美誉。改革开放以后,呼兰的各行各业得到了较快的发展,特别是利民经济技术开发区的建立,通过广泛招商引资,吸引外部力量,有力推动了地方经济的迅速崛起,一举跨入了工业强区的行列。
太子乳业自建立以来,一直坚持“以人为本,科技为先,市场为导,诚信于民”的企业宗旨,以“安全健康,诚信服务”为质量方针,秉承“创新务实,开拓进取”的经营理念,依靠科技提高产品性能,依靠质量赢得顾客信赖,依靠诚信扩大市场份额,依靠务实的工作作风发展和壮大企业。公司一直以国内外著名营养学专家为技术后盾,拥有自己的研发和实验基地,根据各年龄段及不同人群的健康需求,不断结合新的科技成果研制产品配方,使营养更加全面、均衡,性能更具针对性,运用国内外**的食品检验设备和技术手段,对质量安全进行全程控制,使产品更具品质保证。
公司一直坚持树正气、做正事,深挖潜能、苦练内功,弘扬健康的思想风尚,建立良好的职业道德,坚持来源于社会,服务于社会,奉献于社会,以对消费者健康高度负责的态度,提供安全健康的放心食品,以不断寻求完善的服务手段,竭尽全力让每一位消费者满意。
如今,哈尔滨太子乐乳业集团有限公司正以强劲的发展势头;良好的企业信誉;过硬的产品品质和优质的服务质量,得到越来越多广大消费者的认可和信赖,企业经过多年自身的努力和社会各界的关怀和支持,已步入健康、稳定、高速度、高效益的良性循环轨道,正向具有国际竞争力的现代化高新技术乳品企业目标迈进。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网