职位详情
一、岗位职责：
1.全面负责分公司客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划，合理构建人员梯队；
2.统筹区域内的BPO项目，管理与控制项目进程中的风险；
3.负责市场调研，项目谈判，进行数据分析与处理，保障收入指标的达成；
4.对BPO项目进程中的风险管理与控制；
5.商务拓展沟通，客户关系维护等；
6.负责管理服务外包公司的一切事务。
二、任职资格：
1.本科及以上学历
2.具备至少10年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验；
3.熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度；
4.出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；
5.能够有效调配和整合各项资源，高效完成工作目标；
6.工作努力，积极进取，责任心强；
7.高度的工作热情，良好的团队合作精神。
此地址为总部地址，此岗位后续可能涉及外派到分公司，请提前知晓～
公司介绍
杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、行业资深管理人员及行业领先电子商务公司共同投资设立。公司业务春客旨在为客户提供专业高效的品牌运营、客户维护、数据管理、客服服务、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。截止2020年，旗下客服基地已达14个，遍及河北、浙江、安徽、河南、广西、江苏等地，并拥有丰富的高校资源，拥有专业在线客服3000余人，备用客服8000余人。与海尔、OPPO、vivo、字节跳动、斑马会员等众多知名平台、品牌及上百家平台卖家建立长期合作关系，成为电商客服外包行业标杆。
工商信息
以下信息来自
注册地址
浙江省杭州经济技术开发区白杨街道19号大街571号4幢A309室
统一社会信用代码
91330101MA280EHJXX
