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更新:2024-04-16
电商客服主管
6-8千
广州天河区  | 3-5年  | 社招
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职位详情
交通补贴
通讯补贴
绩效奖金
年终奖金
专业培训
带薪年假
团队聚餐
下午茶
法定假期
节日礼品
岗位职责:
1、负责建立以及优化客户服务体系,同时建立并完善客服知识库
2、负责搭建客服培训体系,定期组织客服培训工作,提升整体服务水平。
3、负责客服部的整体数据分析,发现问题,及时解决处理疑难问题地提出负责对客解决方案,解决消费者投诉,及时在***时间控制投诉升级。
4、负责客服班表,随时处理各平台突发事件
5、管理、监督以及考核客服人员的各项日常工作,建立绩效考核标准
任职要求:
1、3-5年电商客服主管经验,熟悉化妆品成分卖点,熟悉后台操作,熟悉后台工具,熟悉行业规则,能规避平台风险
2、具有强大的协调沟通能力,执行力强
3、工作主动性、独立性强,责任心强。
职能类别:网店客服
关键字:客服培训客户服务体系后台工具客服培训体系电商客服主管后台操作客服知识库绩效考核行业规则考核
工作地址
兴民路222号天盈广场西塔3605
公司介绍
集团简介:
美姿集团创立于2003年,总部设于广州市天河区CBD天盈广场,是一家集化妆品研发、生产制造、技术服务、OEM/ODM品牌加工于一体的现代化综合型企业。集团旗下设有广州美姿生物科技有限公司、广州多多美科技有限公司、广州三木医药生物科技有限公司作为销售及服务中心。旗下白云工厂及日本大阪工厂专注于产品研发及生产制造,工厂配备低温无菌封闭式厂房、多条国际一流的化妆品生产线,拥有国际22716欧盟认证及GMPC认证,并与中山大学、南方医科大学、暨南大学等多个国内外科研机构战略合作,拥有多项配方研发专利。产品品类涵盖日常护肤和专业疗程护肤,满足不同顾客需求;
美姿人勤恳踏实,追求卓越,始终坚持以“厚德、诚信、共赢、永续”的经营原则,经过近20年的发展,现成为国内首屈一指的知名化妆品企业。
公司为员工提供完善的个人发展平台,成功加入美姿集团您将享受:
集团总部工作时间:9:00--18:00;
办公环境:珠江新城的望江景色办公,上下班交通便利地铁上盖;
薪资标准:公司提供富有竞争力的薪资标准;
对与公司长期共同发展的员工导入***机制;
社会保险:依法购买五险(养老、医疗、工伤、失业、生育);
完善的假期组合:带薪国家法定有薪假期、年假、婚假、产假、病假;
福利:定期免费发放公司产品、节日福利、年终奖等;
丰富多彩活动:公司生日派对、员工聚餐、旅游等;
学习成长:聘请专业老师进行培训或安排到外部参加学习的机会。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
经营状态
在业
行业类型
科技推广和应用服务业
成立日期
2009年11月17日
注册地址
广州市白云区江高镇神山工业区振华北路192号
统一社会信用代码
914401016969385493
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧