职位详情
岗位职责：
1、熟练掌握公司的产品和服务项目，负责解答客户疑问，处理客户投诉，跟进客户日常维稳工作；
2、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理；
3、负责统计数据、反馈汇总客户信息；
4、完成上级安排的其他工作任务。
岗位要求：
1、1年以上客服经验，接受优秀应届毕业生（旅游相关专业优先考虑），勤奋敬业、责任心强；
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，工作耐心细致；
4、熟悉办公软件和网络工具。
备注：工作地点在云浮，大部分时间可以居家线上办公。
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服客户档案处理客户投诉接听客户来电回访客户质量跟踪记录
工作地址
AirSky朗臻公司，是专注于航空行业IT系统研发及市场运营的企业。AirSky朗臻公司主要面向亚太及新澳地区市场，在中国香港、韩国、日本、澳大利亚等地区的航空分销IT系统领域占有较高的市场份额。知名客户包括韩国***的OTA企业HanaTour、澳大利亚当地市场排名前三的航旅企业CTS、日本***电竞企业Dena旗下的DenaTravle等。AirSky朗臻公司于2016年开始国际航协NDC技术的研发，已获得国际航协NDC技术资格认证，是亚太地区为数不多的持证NDC研发服务机构之一。目前已投入市场的系统包括：NDC分销客户端系统、NDC集成商系统、GDS模拟系统、航空公司运价管理系统、OTA搜索引擎系统、TMC差旅管理系统、包机库存及运价管理系统、航旅电子账户系统、积分奖励系统等，覆盖了航旅客户对IT系统的大部分需求。鉴于亚太及新澳地区客户群的多语言多货币特点，AirSky朗臻研发的多个系统均创新的多语言自适应，并可设定货币币种属性，无需重复开发即可满足多个国家和地区的客户群体需求。鉴于移动端市场的兴起，AirSky朗臻还为OTA客户及TMC客户开发移动端应用，包括原生APP应用及基于Html5应用，在韩国市场，还根据当地市场特点开发了KaKao即时通信软件内的主页应用（类似于中国市场的微信小程序）。根据客户需求，AirSky朗臻可以定制化开发，力求以最新进的技术、***效的交付、最优质的服务，满足航空行业客户对提高IT系统先进化水平的需求。
公司介绍
AirSky朗臻公司，是专注于航空行业IT系统研发及市场运营的企业。
AirSky朗臻公司主要面向亚太及新澳地区市场，在中国香港、韩国、日本、澳大利亚等地区的航空分销IT系统领域占有较高的市场份额。知名客户包括韩国***的OTA企业HanaTour、澳大利亚当地市场排名前三的航旅企业CTS、日本***电竞企业Dena旗下的DenaTravle等。
AirSky朗臻公司于2016年开始国际航协NDC技术的研发，已获得国际航协NDC技术资格认证，是亚太地区为数不多的持证NDC研发服务机构之一。
目前已投入市场的系统包括：NDC分销客户端系统、NDC集成商系统、GDS模拟系统、航空公司运价管理系统、OTA搜索引擎系统、TMC差旅管理系统、包机库存及运价管理系统、航旅电子账户系统、积分奖励系统等，覆盖了航旅客户对IT系统的大部分需求。
鉴于亚太及新澳地区客户群的多语言多货币特点，AirSky朗臻研发的多个系统均创新的多语言自适应，并可设定货币币种属性，无需重复开发即可满足多个国家和地区的客户群体需求。
鉴于移动端市场的兴起，AirSky朗臻还为OTA客户及TMC客户开发移动端应用，包括原生APP应用及基于Html5应用，在韩国市场，还根据当地市场特点开发了KaKao即时通信软件内的主页应用（类似于中国市场的微信小程序）。
根据客户需求，AirSky朗臻可以定制化开发，力求以最新进的技术、***效的交付、最优质的服务，满足航空行业客户对提高IT系统先进化水平的需求。
