岗位职责：
1、负责回复海外客户故障排除、产品使用、售前咨询、售后维修引导等方面的邮件，有效提高客户满意度
2、负责接听海外及国内渠道的外国客户来电，将提供故障排除、产品使用、售前咨询、售后维修引导等服务，为外国客户提供一体化的语音服务
3、负责海外客户投诉，进行及时的跟进、反馈及将处理结果及时回电客户，为用户提供资源调度及协调，在合理范围内给予帮助与满足
4、负责收集海外各类机型固件BUG反馈，及客户意见需求上报
任职要求：
1、大专以上学历，英语CET4或CET6以上，主要服务欧洲、印度、印尼等国家客户，英语口语要求流利，具备良好的英语读写能力，普通话标准
2、熟悉海外贸易或有海外客服经验者优先，
2、具有较强的服务意识，抗压能力以及团队合作精神
工作时间：9点到18点，周末双休
综合薪资：5300元-6500元/月
工作地址：广州市南沙区广隆村广兴路广兴横街一号（广州润宝信息科技有限公司）
公司福利：五险、带薪年假、岗前培训、舒适办公环境、氛围和谐、年轻活力团队，欢迎您的加入！！！
PS：前程无忧的后台信息太多，不能及时回复，请直接电话咨询陈小姐或者加微信（备注：应聘岗位+姓名）
职能类别：咨询热线/呼叫中心客服
关键字：海外客服英语口语英语读写售前咨询故障排除英语cet4带薪年假周末双休五险
英语熟练 普通话精通