logo
更新:2024-05-05
客户服务(高级)主任
1.3-2万
广州  | 本科  | 社招
去申请
收藏
举报
职位详情
五险一金
周末双休
岗位职责:
1.根据公司业务方向和客户服务策略,主导客户服务中心的服务设计和创新,确保与公司业务发展和客户服务策略的一致性;
2.持续监控和分析行业趋势,分析客户行为模式,基于洞察提出创新***改进方案,设计和实施精准的客户分层服务和运营策略;
3.参与日常对客服务,探索新方式,协助持续提升客户服务中心面向客户端的基础与创新体验,推动对营销人员及顾客有速度、有温度、更主动、持续改善的服务与方法升级,跟进服务改善项目落地,提升顾客价值、客户体验与满意度;
4.协调跨部门资源,协助构建外部客户视角发声和内部管理视角改善的良性协同机制与体验文化。
任职要求:
1.大学本科及以上,具有扎实的客户服务/体验相关领域经验及专业背景;
2.具有出色的客户服务意识和敏锐度,有良好的数据分析、服务洞察能力;
3.能够独立思考并提出创新的服务解决方案,具有出色的学习能力和问题解决能力;
4.优秀的跨部门沟通与协作能力,能够有效地推动项目实施;
5.至少有2年在客户服务或相关领域的工作经验,有领导项目或团队的经验者优先。
职能类别:客服主管
关键字:数据分析项目实施客户服务对客服务团队服务设计客户服务中心服务解决方案服务改善
工作地址
黄埔经济技术开发区北围工业区临江路1号
公司介绍
安利(中国)是美国安利公司在全球最大的子公司,1995年4月正式开业,投资总额2.35亿美元,总部设于广州,并在北京、上海设有区域办公室,目前全国有员工近5,000名。秉承“为您生活添色彩”的愿景,安利(中国)在广州建有面积达14万平方米的现代化生产基地,在广州和上海设有研发中心,并在无锡建立了安利全球唯一一家也是国内第一家专门从事中草药植物有机种植技术和植物提取物研究的安利植物研发中心。安利在全国开设近百家体验实体,目前生产、销售营养保健品、美容化妆品、个人护理产品、家居系列产品等500多款。新安利2.0正着力打造以数字化和社交电商驱动的新实力,并先后将全球数字创新中心、大数据创新中心、IT创新中心相继落户中国。背靠安利强大的营运体系,包括产品研发、品牌推广、高效物流、创客空间、供应链营运、数字化工具在内的360度营运支持,为创业者带来数字化赋能的全新展业图景,助力轻松展业。一直以来,安利非常重视人才的发展和培养,提供完善的机制和平台帮助员工激发潜能,并透过专才计划、社会及校园招聘等项目,广泛吸纳行业精英,同时配备技术大咖导师、跨国团队项目合作,提速职业发展通道,为员工创造多元化的工作机会,探索专业领域的深度长远发展。同时,安利致力于为员工打造美好的工作体验,透过覆盖全生命周期的员工体验之旅,为员工提供具有竞争力的全面薪酬福利体系、公开透明的沟通、灵活的工作时间和环境、激励成长的文化氛围等,帮助员工实现多姿多彩的美丽人生。多年来,安利(中国)在质量、公益、创新、管理等方面得到了社会各界的广泛认同与赞誉,获得各类嘉奖近万项,含国家级奖项近700项。其中,凭借在薪酬福利、职业发展、人才规划、企业文化等人力资源多层面的出色表现,安利(中国)共收获过百项雇主殊荣,包括:中国典范雇主、中国最具吸引力雇主、中国年轻人最爱雇主等。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(外国法人独资)
经营状态
在业
行业类型
化学原料和化学制品制造业
成立日期
1992年10月31日
注册地址
广州经济技术开发区北围工业区一区
统一社会信用代码
914401016184194872
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧