工作内容：
负责公司线上平台的客户服务工作，通过与客户进行沟通解决问题、提供帮助，维护公司的良好形象和口碑，增加客户满意度，达到预期的工作目标。
主要职责：
- 负责公司线上平台的客户服务工作，包括接受和解答客户提出的各类问题，维护客户的满意度和忠诚度，确保客户与公司之间的信息沟通畅通；
- 根据公司规定，对客户提出的问题进行分类和记录，确保问题得到及时、准确的解决；
- 负责公司线上平台客户服务数据的统计和分析，提供给公司管理层进行决策依据；
- 负责公司线上平台客户服务相关政策和规定的宣传和落地，确保公司相关政策和规定得到遵守和执行；
- 完成公司或上级部门安排的其他工作，配合其他部门的工作，提高整体服务质量。
职位要求：
- 熟悉公司线上客服工作流程和公司相关政策和规定；
- 具有良好的沟通能力和逻辑思维能力，能快速理解和解决问题；
- 具有敏锐的市场洞察力和应变能力，能够准确把握客户需求和公司政策；
- 良好的服务态度，具备良好的职业素养，具有一定的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、微信等。
年龄要求：22-40岁
职能类别：网络/在线客服
关键字：办公软件office宣传数据统计客户服务线上客服微信