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更新:2024-04-21
电商客服经理(双休)
8千-1万
韶关  | 本科  | 社招
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职位详情
专业培训
五险
工作职责:
1、根据公司业务战略规划,搭建自运营的客服中心团队及体系,包括人员管理、流程管理、质量管理、服务体验、服务营销等
2、持续完善和创新客户服务管理规范与流程,提升服务品质
3、持续赋能业务部门,将客服中心打造成多平台客服业务承接、全渠道客服、数据化驱动的用户体验中心
4、持续提升客户满意度,提升及推广品牌口碑,与电商运营团队保持密切、高效的合作;
5、高效管理团队,对团队人员的进行人才阶梯建设,组织实施团队人员的培养
任职条件:
1、本科或以上学历,对电商行业有深刻的理解和敏感度,具备五年或以上大型客服团队管理经验;
2、熟练使用Office办公软件,较强的文档、方案撰写能力,擅长PPT;有良好的课程开发与授课能力;
3、责任心强,具备良好的沟通能力、洞察力以及谈判技巧,数据分析能力和统筹能力,逻辑思维清晰,拥有丰富电商行业资源人脉;
4、具备优秀的领导能力、决策能力、项目执行能力等,自我驱动力和抗压能力强,可以在快速变化的环境下工作。
职能类别:客服经理
关键字:人员管理客户服务管理电商行业数据分析人才阶梯建设服务体验服务品质五险客服经理团队管理
工作地址
财富广场4楼
公司介绍
汇美集团简介
广州市汇美时尚集团股份有限公司(简称“汇美集团”),由集团董事长方建华先生在1998年创立。汇美集团是一家根植于互联网,从品牌商直接面向消费者,致力于线上线下全渠道运作,提供个性化服装设计、销售与品牌运作为一体的时尚品牌集团。
发展前期,通过面向特定用户群的品牌定位,完善的设计与营销体系,成功的塑造了“茵曼”这个著名的时尚女装品牌。最近两年,汇美集团凭借在电子商务市场上取得的成功经验,继续开拓和发展了“初语”式的新品牌典范,以及其他根据消费者的个性化特点,精准定位的时尚品牌,打造了一个较大规模的“互联网时尚品牌生态圈”。
未来,汇美集团将利用其在互联网运作品牌的成功经验,根据个性化品牌运作模式和消费个性化的趋势,继续加深和拓展原有包括“茵曼”、“初语”、“生活在左”在内的时尚品牌的影响力,同时通过品牌在互联网渠道的成功运作经验,精准设计产品满足大众消费者的时尚需求,形成更多个性化、精准定位的时尚品牌。
未来3-5年,汇美集团将秉承对互联网消费人群的敏锐洞察,以及传统服装供应链的创新基因,再一次迎来汇美集团历史性变革,实现线上线下融合的O2O新模式高效运作,推动中国互联网女装品牌向全民时尚品牌的迈进。汇美的发展目标是通过线上线下新O2O商业模式的运作,创立和吸引更多成功的时尚品牌,形成包含多个个性鲜明、消费群体互补的时尚品牌体系,进而将汇美打造成一个面向中国日益庞大追求高品质生活的消费者的,成功的“互联网时尚品牌集团”管理公司。
集团总部薪酬福利:
入职购买五险一金;
带薪年假&病假;
法定婚假&产假;
完善的人才培养机制;
中午包餐;
班车接送;
客服岗位的住宿提供;
面试地址: 海珠区工业大道南“海珠创意产业园”13栋3楼
(乘车指引:地铁南洲站A出口转乘电瓶车,到“海珠创意产业园”下车,路程约5分钟,上下班公司有专车在地铁口接驳)
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他股份有限公司(非上市)
经营状态
在业
行业类型
纺织服装、服饰业
成立日期
2005年04月28日
注册地址
广州市海珠区工业大道南大干围路38号南华西第五工业区13号楼第三层
统一社会信用代码
914401017733409717
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧