职位详情
年终奖金
绩效奖金
专业培训
周末双休
五险一金
下午茶
入职即买社保
团体活动
【工作内容】
1，回复eBay、Amazon等账号客服邮件，专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货，保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康
2，学习电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户售前、售后问题
3，汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力
4，本岗位以邮件形式提供客户服务为主，能流利使用英语来接听电话是加分项
5，表现优秀者，会根据其意欲发展成为运营人员
【任职要求】
1，本科以上学历，英语、国贸、电子商务及相关专业，英语读写能力强，英语专业四级或大学英语六级以上，英语专业八级优先
2，三年以上相关工作经验，有传统贸易、跨境电商行业工作经验优先
3，工作细致认真，勤恳踏实，对工作有想法，具有用户视觉和解决问题的触觉
4，资深岗，有团队意识，擅长沟通，责任心强
5，做事效率高，不拖沓，英语打字速度快者优先
6，熟练掌握Office软件，有较强的学习能力
7，对跨境电商行业有兴趣者优先，有类似工作经验优先
【工作时间】
5天工作制，周末双休
【工作地点】
地铁5号线、3号线交汇的珠江新城站，D口步行2分钟
APM花城大道站，A口步行5分钟
【福利待遇】
1， 周末双休，朝9晚6
2， 年终奖：1 - 5薪，根据公司业绩和个人表现发放
3， 带薪假期，享受国家法定节假日（因工作性质，会有调休）
4， 带薪年假5天，工龄每满一年增加1天，10天封顶
5， 入职即购买五险一金
6， 与核心团队并肩作战，良好的学习与职业发展机会
7， 有出国旅行的奖励机会
8， 公司位于地铁5号线、3号线交汇的珠江新城站、APM花城大道站，天河CBD核心区域，周边饮食娱乐配套丰富，如高德置地广场、K11、国金天地等
9， 每周下午茶与团队活动，无限量的优质零食，节日、生日礼品
职能类别：网店客服
关键字：外贸客服英文客服跨境电商行业英语专业八级大学英语六级英语客服
英语精通
公司介绍
【公司介绍】
Aussie Union（澳世华联）是一家年轻有活力的企业，核心团队有十余年的出口贸易和跨境电商的管理经验。
- 所售产品在各电商平台均在类目前三，更多的时候位列榜首。
- 集团总部位于广州，拥有两个总部基地--天河珠江新城及番禺长隆商圈，办公室总面积约为1500平方；澳洲和欧美设有多个子公司和海外仓。
- 经营类目：家具家纺、户外用品、宠物用品、健身器材、儿童玩具、家电和工具等。
- 走品牌化、精品化路线，拥有300+商标与专利，致力打造国际性强势IP。
- 目前销售渠道已超30个，国家站点超30个，并在不断扩大中。
- 员工学历构成：硕士25%，本科A线50%，本科B线15%，大专10%。
- 超高的人效比，核心团队的综合能力、职业修养、语言水平要求非常严苛。喜欢摸鱼的应聘者慎入。
【公司愿景】
- 我们相信"Made in China"，致力挖掘中国优质供应商和开发质优价廉的产品。
- 我们深谙国外客户的需求，致力满足客户对产品和服务的细致需求，打造品牌化精品路线。
- 我们不断开拓销售国家和销售渠道，打造国际化知名品牌。
【价值观】
我们需要综合性人才，正直，能干，睿智是我们的核心价值。幽默风趣，能言善辩，追求突破是我们生活写照。
我们致力长期维持跨境电商独角兽的地位，随着公司的业务不断发展壮大，诚邀每一位年轻创见、积极进取的新血液加入。
