工作内容
1、负责京东等电商平台客服接待及售后工作，定期对末成交订单进行客户跟踪及催付，促成成交；
2、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理;
3、负责日常订单做单发货，配合好物流、仓库出库
4、负责售后客服，解决投诉及不良评价，处理后台订单审核及纠纷单，处理退货退款及换货登记；
5、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；及时统计跟踪客户问题，跟踪处理解决；
6、兼一些商务类相关工作；
职位要求
1、熟练使用excel等办公软件
2、熟悉各大电商平台服务体验规则，并能快速熟悉新渠道的服务规则者优先
3、打字快，有电商客服经验者优先
4、要求工作仔细，认真，有责任心，善于沟通
工作时间
工作日9:00-18:00，其余时间段手机在线接待（0点-8点非接待时间）
福利：五险一金、年假、周末双休、员工生日活动
薪资面议
职能类别：网店客服
关键字：电商客服