岗位职责：
1、负责跨境电商平台的站内信件回复；
2、维护客服关系，促进新老客服下单，处理好订单前中后咨询及客诉问题；
3、维护店铺服务和店铺评分，做好客户体验；
4、及时反馈、分析用户投诉问题至相关部门；
5、处理好用户取消订单及退换货请求。
任职资格：
1、大专及以上学历，英语四级或以上；
2、1年以上客服经验，有独立站客服经验的优先；
3、性格开朗，工作主动，有上进心。
职能类别：客服专员/助理
关键字：退换货客诉客户体验店铺评分维护客服关系跨境电商客服英语客服
英语