职责描述：
1.熟悉公司招标采购SaaS产品及产品路线图。
2.负责公司中心化招标采购SaaS平台的搭建、维护和保障顺利运行。
3.负责帮助客户快速上手使用SaaS产品服务，协助客户培训。
4.基于产品特点和行业认知，为客户提供更高价值的解决方案，帮助客户成功。
5.主动收集、整理客户使用过程的问题和建议，并跟进落地产研迭代升级。
6.与客户保护良好的商业关系，提高客户满意度和客户续约率，及增购更多服务。
7.协助配合销售团队的前期客户拓展和演示。
积累、沉淀客户成功运营的数据、经验和教训，形成运营分析和标准规范。


任职要求：
1、有招标采购业务经验
2、有To B 互联网SaaS行业客户成功工作经验或项目交付经验优先；
2、有强烈的客户服务意识，积极主动和良好的沟通能力。
3、善于快速定位问题，具备组织协调能力，能够高效地响应并解决问题。
4、具备良好的业务理解力和规划能力，可以支持多业务的组织、协调、运营和管理能力。
5、具备良好的逻辑、沟通能力和文档编制与处理能力，能够通过多种方式影响团队。