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工作内容:
1、根据公司提供的平台,发布房源信息。
2、了解客户需求,匹配最合适的房源。
3、带客户看房,并协助签订租房合同。
4、负责房源的形象塑造和维护工作。
5、做好房源的线上线下推广工作。
6、为客户办理入住登记手续,并按规定保存客户资料。
7、随时准确掌握和了解房间状态、价格等信息,积极有效地推销房间及服务项目。
8、负责办理客户的转/换房手续、退租结账等服务。
9、随时熟知每天预订、来访状况,负责客户(电话、上门、网络等)的预订/入住服务。
10、为客户提供商务、物品租借、物品寄存、代收水电以及其他费用等服务。
11、正确有效地接待客户问询,提供有关公寓服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
12、负责公寓内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
13、耐心接受客户投诉,安抚客户并及时上报。
14、负责办理访客登记手续,不得泄露客户资料。
15、做好客户损坏公寓物品进行赔偿的处理工作,并报告店长。
16、按规范执行交接班记录事项,对未完成事项做好记录交接。
17、按规定提供开门服务程序,认真核对客户信息。
18、负责客用钥匙门卡的保管,做好公寓内部钥匙以及门卡的收发和保管工作。
19、按规定开展费用催缴工作,根据客户需求及时办理续租/退租。
20、积极参加公寓和公司组织的各类培训活动。
21、积极完成上级指派的其他工作。