一、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;
3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;
4、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级领导反应和请示;
二、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;
2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;
三、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;
四、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;
2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;
3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;
五、运营指标管理
1.通过定期数据分析及现场反馈制定相应策略达成品类销售目标；
2.针对不同节点活动要求，制定策略达成活动销售目标；
3.对指标达成的各项要素能持续跟进落实；

任职要求：

1、至少3年以上商业地产/零售行业工作背景,具备管理中高端购物中心或百货商店、大型商场国际名品经验；
2、具有扎实的运营基础,擅长数据分析及制定销售策略计划,领导和管理过专业团队；
3、熟悉当地的零售市场,了解本地发展过程及趋势；
4、优秀的沟通、谈判、分析、演讲能力，强领导力与工作执行力；
5、能够建立并保持内部和外的良好关系，工作踏实，吃苦耐劳；