职位详情
岗位职责：
1、发生客户投诉时，统筹内部相关负责人共同制定客诉解决方案并产出8D报告，确保在规定时间内提供给客户；
2、及时跟进客诉处理进度，直至客诉结案闭环；
3、及时完成所负责客户的客诉台账资料维护及更新，确保客诉资料完整性；
4、参与APQP项目小组的先期策划和量检具的规划，识别产品和过程风险并建议预防措施；
5、支持项目工程师完成质量相关的PPAP文件制作并确保资料的有效及完整性；
6、充分识别客户质量要求和控制计划并制定产品质量方面的文件，如检验指导书，检验操作规程等；
7、针对产品质量要求及品质相关规范对相关人员进行品质培训；
8、分析判定生产过程中出现的品质相关问题，并及时跟进改善效果，确保闭环；
9、及时完成所负责客户的品质相关数据的统计、分析，为整体品质提升提供参考；
10、完成上级主管交办的其他事项；
要求：
1、大专及以上学历
2、3年以上汽车零部件等金属制造业工作经验（铸造行业优先）
3、熟练运用品质管理相关工具方法；熟悉IATF16949体系、五大工具、GD&T；
4、有一定的英文口语交流能力，能撰写英文材料和分析报告；
5、良好的沟通能力、熟练使用Office办公软件、对数据敏感
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
富钛金属科技（昆山）有限公司位于昆山高新区，隶属于台湾富甲集团。富钛专注于锌、铝合金精密压铸，传承30多年压铸经验，为客户提供专业的压铸解决方案。
Fulltech Industry is located in Kunshan Hi-tech Zone. Fulltech belongs to Fuchia in Taiwan ,which has more than 30 years experience on zinc and aluminum precision die-casting. Fulltech provide customers with professional die-casting solutions.
富钛是一体式压铸厂家，提供一站式服务，包括：模具设计制造、压铸成型、加工、表面处理、组装。
Fulltech is an integrated die-casting company which provide completely one-stop services. They are mold design and making, die-casting, machining, surface finishing and assembly.
富钛拥有专业的模具设计团队和工程设计团队，可提供模流分析与DFM。
Fulltech has professional mold design team and engineering team. They can provide mold flow analysis and DFM. And also Fulltech can synchronous R&D with customer.
主要服务项目及产品：
铝/锌压铸件（中到小型,精密压铸件）
模具设计和加工
加工, 钻孔和攻牙
现有运营产品
手机部件: 手机外壳
结构压铸件
电信: 连接器
连接器外壳
消费电子: 相机外壳
相机吊扣
MP3机壳
汽车部件: 方向盘
车子后视镜
车门把手
阀门
汽车安全件: 安全带活塞
安全带光盘齿轮
气囊压铸外壳
光伏产品部件：太阳能逆变器外壳
LED灯灯架
智能电网控制箱外壳
