1. 负责客户来电、来访，提供基本的解释、咨询、引导服务，并联络相关部门进行处理，做好相关记录；
2. 负责大厦客户投诉、建议、问询以及求助，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3. 负责大厦客户报事、报修的记录与完成率统计工作；
4. 管理好相关台账信息，做到及时更新；
5. 负责客户日常报刊、杂志、信件、快递的收发工作，同时做好相应记录；