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更新:2024-04-11
天猫淘宝88vip客服+五险一金(无销售性质)
4-7千
临汾洪洞县  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
售后客服
五险一金
无任何销售性质
肢体残疾无限制
【岗位职责】
1、接收客户线上需求,并根据业务流程要求为客户在网站上的纠纷争议提供解决方案;
2、一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
3、通过处理客户问题,沉淀业务解决能力,推进前端业务优化。
【任职要求】
1、大专及以上学历,20-35岁,跨境电商平台、客
服、售后纠纷相关工作经验优先考虑;
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件;
3、具备良好的客户问题敏感度,善于挖掘客户的声音,对一些异常的问题能够进行及时地反馈。
【上班时间】
八小时工作制
【福利待遇】
1、社保:根据国家规定,入职即为员工购买五险一金;
2、工龄工资、年终奖、
4、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等,享受各种节日福利及生日福利;
5、公司拥有完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业发展培训等各类培训机会。
【岗位晋升】
项目预期规模 2000 人+,管理岗位配比 1:10,职位晋升空间大。公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。
工作地址
阿里巴巴(洪洞县)客户体验中心
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公司介绍
鸿联九五创立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5 亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。鸿联九五经过二十八年的深耕和战略布局,已经发展成为专业的综合信息服务解决方案提供商。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有近120个职场,坐席37000席规模,全国共计鸿人小伙伴34000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五通过建设客户联络中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连,助力企业实现客户服务智能化。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行28载,致力于成为企业综合信息服务领导者。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘
公司基本信息
广东鸿联九五信息产业有限公司成都分公司
公司行业
电信运营商/增值服务,人力资源服务/猎头/网聘等
公司性质
国有企业
公司规模
1000人以上