职责与工作内容

1. 为顾客和来访者提供优质服务，接待顾客的询问及处理投诉事宜

2. 为市场部各项推广计划、促销活动和公关活动提供前线支持

3. 神秘访客计划相关前期准备和后期跟进工作

4. 礼品的库存管理，提供礼品兑换记录报告

5. 协助完成CRM相关报表和分析报告

6. 协助整理商场及店铺活动的分析报告

7. 协助完成市场调查、竞品分析报告，整合消费者反馈意见等工作.

8. 完成场内固定资产的盘点与维护

9. 协助场内同事完成其他部门服务流程（餐食酒水的服务与协助）

10.完成客人物品的寄存保管

12. 定期参与贵宾室内酒水服务等培训且完成实操演练
工作背景：

1. 五星级酒店，米其林餐厅前台或服务员工作背景

2. 参与过形象岗位工作（礼仪，接待等）

3. 有过高端大型活动或者迷你沙龙活动工作经验

4. 具备基础的英文表达能力
班制：做一休一，10:00-22:00
能力需求：

1.以客户为中心: 能建立牢固的客户关系，态度积极正向，以解决客户需求为导向。

2.追求结果: 有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标。

3.协作: 能与其他人建立合作伙伴和协作关系，一起实现共同目标。

4.有效沟通: 拥有优秀的沟通技巧，能够清晰和有效地与不同受众沟通。

5.展示自知: 作为团队成员，能够清楚了解自身的优点和缺点，发挥优势，提升短板。

6.灵活学习: 积极地在尝试中学习，把成功和失败都当作学习的机会。

7.韧性: 能自主地从挫折和困难中恢复如常。
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其他信息
语言要求：英语、普通话
行业要求：全部行业
所属部门：市场部