职位概要
作为店铺的管理者，负责和领导你的团队，确保他们拥有品牌和货品意识，并且提供高质量的客户服务。持续激励并领导所负责的零售团队，***限度地拓展销售潜力，同时达成设定的销售目标
主要职责
-人员客流配比：观察客流趋势，特别是高峰时期的客流情况，策略性合理配比在岗人员以实现成交率及销售额的***化，同时确保顾客的购物体验
-培养高绩效员工：领导店内的培训，包括商品知识、运营规则和销售技巧以打造一个高能力、强实力、高绩效的团队。同时提供反馈，角色扮演及现场指导
-建立并维护客户关系：带领零售团队招募新VIP顾客同时通过策略性分析CRM顾客数据、与商品部在选货方面紧密配合及创造购物体验等方法维护现有VIP顾客
-确保后台高效支援：协调所有后台部门包括但不限于商品、视觉陈列、市场、零售培训、人力资源、财务、零售运营、物流等部门之间的协作以便优化后台资源对店铺的支持
其它职责
-招聘、激励、教练及培养零售团队。增强团队精神，提高员工忠诚度同时留住***人才,并且制定继承计划
-设定店铺目标和团队KPI，采取合适的方式以监督个体的表现同时根据指示，采取行动以期***化销售潜能
-为所负责店铺提供有效的沟通，包括固定的每日简报，确保所有员工收到品牌信息，清晰目标和相关资讯以完成各自的工作任务
-高效解决客户投诉同时在团队中建立服务顾客的思维模式
-成为品牌大使并积极宣传品牌形象
-通过遵守公司及安全规定确保后台的高效组织利用
-更新市场上重要的商业信息给到区域经理和相关部门
-和商业合作伙伴保持良好的合作关系
-时刻更新时尚的趋势以培训员工并推荐给客人混搭的技能
-向货品部门提供反馈和有针对性的建议，并根据店铺的实际情况，提出货品的要求
-确保员工的妆容，和行为举止达到公司的要求，让同事能代表公司的形象
职能类别：门店经理/店长
关键字：销售培训招聘维护客户关系客户服务店铺管理现场指导教练服务顾客激励