1.
日常支持与维护：负责完成企业认证审核流程，确保企业及其用户的权限得到正确配置。同时，对客户在日常使用系统过程中遇到的各类问题提供及时的答疑和解决方案，确保问题得到有效跟进和处理。
2. 系统实施与项目管理：配合产研团队的标准化实施项目，协助产研团队完成项目上线工作，确保项目目标的顺利实现。
3. 运营数据监控与分析：通过系统地收集和分析运营数据，对系统运行状况和客户健康状况进行评估，识别潜在的流失风险，并提出针对性的改善措施和优化方向。
4. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调研，通过问卷调查和电话访谈等方式，收集客户的反馈信息，为产品和服务的持续改进提供依据和方向。
5.
客户需求收集与管理：在运营过程中，对客户提出的问题和需求进行详细记录和管理，确保信息的完整性和清晰性。及时与产品研发和测试团队沟通协调，推动问题的解决，并为客户提供必要的应用指导和反馈。
6.
续约续费管理：负责现有客户的续约续费工作，包括合同登记、状态跟踪和到期提醒。确保所有临时合同得到及时处理，并积极跟进续签流程，维护公司与客户的长期合作关系。｜｜“.任职要求：”｜｜1.有较强的沟通表达能力、学习能力、组织协调能力、分析决策能力、计划与执行能力，运营管理思维能力
2.3年以上运营经验及产品运营、用户运营类工作经验优先，有良好的服务能力和客诉处理能力
3.熟练使用运营工具如office、数据分析软件、用户调研工具，有相关ERP系统操作及toB运营经验者优先
职能类别：产品运营
关键字：产品运营